À chacun son Android. Dave Feldman est un « Product Designer » avec un solide background dans le domaine de l’amélioration de l’expérience utilisateur. Pour cet expert, la haute flexibilité de la plateforme mobile de Google qui la rend attrayante est la pire des choses qui puisse être en termes de « Design ».Pour étayer son point de vue, l’expert articule sa démonstration sur trois éléments principaux qui sont en relation directe avec la multitude de choix offerte aux utilisateurs des plateformes mobiles Android à savoir : la satisfaction des utilisateurs, l’ergonomie et la qualité du produit.
Feldman pense que la multitude de choix a un impact négatif sur ces trois éléments fondamentaux qui guident la phase de conception des produits. Son point de vue semble déroutant au premier abord. Comment est-ce que la multitude de choix peut avoir un impact négatif sur l’ergonomie d’un produit ou encore la satisfaction des utilisateurs ? N’entend-on pas très souvent : « plus il y en a, mieux c’est » ?
Feldman évoque une étude célèbre de 1995 réalisée pour des pots de confiture. La recherche démontre qu’en augmentant différentes options sur les pots de confiture, on note une diminution (de 85 %) de leur achat et non une augmentation.
Pour comprendre le paradoxe observé, l’expert cite Barry Schwartz l’auteur du livre « The Paradox of choice ». L’auteur démontre que le choix affecte les remords de l’acheteur.
De plus, l’expert pense aussi qu’une multitude de choix affecte de façon négative l’ergonomie d’un produit. L’autre idée communément répandue est que les meilleurs produits sont simples. Idée que l’expert approuve. Cependant, pour lui, la haute flexibilité d’Android est un ennemi de cette simplicité. Les meilleurs produits seraient ceux pour lesquels les utilisateurs sont en désaccord temporairement. « La satisfaction à long terme d’un utilisateur passe presque toujours par une phase temporaire de mécontentement », affirme celui-ci.
Une façon de dire que les designers compétents effectuent le meilleur choix possible pour les utilisateurs. En aucun cas l’utilisateur ne devrait se soucier de créer sa propre interface lui-même comme on lui en donne la latitude sous Android.
La qualité du produit subirait elle aussi l’impact négatif de la multitude de choix. Une haute flexibilité entraîne une multitude d’environnements d’exécution pour les applications, ce qui constitue un vrai problème pour la correction des bogues. En effet, la phase de débogage d’une application nécessite de reproduire aussi fidèlement que possible l’environnement applicatif dans lequel il s’est produit. Par conséquent, déboguer pour Android serait un casse-tête pour les développeurs.
Source : Six Revisions
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Envoyé par Cedric Chevalier
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