Mais Free Mobile fonctionne quelquefois mal.
Les uns diront qu’il faut lui laisser du temps. Les autres que Xavier Niel a fait trop de promesses, trop tôt.
Loin de nous l’idée de trancher cette question. Mais une anecdote, survenue hier soir, nous a poussés à vous demander votre avis sur le sujet.
Abonné à Free Mobile, un membre de la rédaction a essayé de passer un appel à une personne de sa famille. Cette personne est chez Orange. En vain.
Comme il était aux alentours de 18h, notre collègue a décidé d’attendre et de renouveler l’appel quelques secondes plus tard, comme il en a l’habitude à cette heure.
Mais impossible de joindre son interlocuteur. Pour tester sa ligne, il appelle alors un fixe chez SFR. Le téléphone sonne sans problème. Suspectant que le problème devait venir du portable du membre de sa famille, il passe alors un appel sur un autre portable Orange. Et là nouvel échec.
Le problème pouvait donc venir de l’opérateur historique. Mais un appel depuis un troisième téléphone, Orange, vers le membre de sa famille aboutit sans aucun problème. Idem depuis le fixe. Orange vers Orange fonctionne. SFR vers Orange fonctionne. Mais pas Free Mobile vers Orange.
Cette péripétie a passablement énervé notre collègue, sans que l’on sache bien d’ailleurs qui est responsable dans cette affaire.
Un ami à qui je racontais l’anecdote un peu plus tard dans la soirée m’a alors fait part d’une autre bizarrerie. Lui aussi abonné chez Free Mobile, certains de ses SMS lui arrivent sous forme de… mails.
« Je ne sais pas comment ils font ça chez Free, mais ils sont sacrément balèzes », plaisanta-t-il pour faire passer la pilule. Avant de conclure un brin fataliste : « T’es chez Free, tu payes pas cher mais tu sais ce que tu as ».
Cette idée est peut-être parfaitement injuste. Mais elle semble faire son chemin, à tort ou à raison, chez certains abonnés de Free Mobile, qui ne sont pas tous des experts du réseau. Au final, ces petits dysfonctionnements à répétition paraissent presque plus gênants que les grandes pannes.
Ces deux témoignages ne sont bien évidemment pas représentatifs de la qualité du service de Free Mobile. Et justement. C'est parce que nous sommes bien incapables d’évaluer cette qualité… que nous nous en remettons à vous.
D’où cette idée de sondage. Une consultation ouverte qui permettra à tous d’avoir une idée plus précise sur le sujet. Et de ne plus être ballottés par les déclarations des opérateurs, toutes plus partisanes et contradictoires les unes que les autres.
Et vous ?
Etes-vous entièrement satisfait(e) de Free Mobile ? 
Envoyé par Zweet
ou bien Xavier Niel ira crier au loup de l'arnaqueur Orange qui fait tout pour "l'empêcher de nuire" ?