Windows Phone 7 : des utilisateurs victimes de consommation fictive de données

Microsoft prend le problème très au sérieux

Microsoft a déclaré à la BBC qu'il était en train d'enquêter sur un problème de consommation élevée de données dont sont victimes les utilisateurs des téléphones sous Windows Phone 7.

L'enquête fait suite aux plaintes de plusieurs utilisateurs dont les téléphones auraient transmis et réceptionnés une quantité importante de données sans que ceux-ci ne soient au courant.

Certains s'en sont aperçus après avoir reçu un message d'avertissement les informant qu'ils avaient presque atteint la limite de consommation qui leur était permis alors qu'ils estimaient n'avoir consommé que peu de données sur leurs forfaits.

Certains téléphones auraient envoyés entre 30 et 50 Mo de données par jours. D'autres de 2 à 5 Mo par heure. Ce qui au bout d'un mois représente une consommation important pouvant entrainer une facturation supplémentaire non négligeable liée à une dépassement du forfait mensuel.

Ce problème ne touche – à la connaissance de Microsoft - que les utilisateurs des Etats Unis. Les pistes pour expliquer ce problème évoquent l'envoi de rapports sur les performances à Microsoft ou l'utilisation de la connexion 3G alors même que le Wi-Fi est activé.

Windows Phone 7 est, on le sait, un produit très important pour Microsoft. Microsoft qui prend donc la chose très au sérieux et qui promet, via un porte parole, de mettre tous les moyens en œuvre pour déterminer l'origine du problème et le résoudre dès que possible.

Deux mises à jour majeures de Windows Phone 7 sont annoncées pour le mois prochain , peut-être incluront-elles également, en plus du copier-coller, la solution à ce problème.

Source : BBC

En collaboration avec Gordon Fowler