Amazon ne s’est toujours pas décidé sur la manière d'exploiter les robots dans ses entrepôts et pourtant, le cybermarchand vient de se lancer dans un nouveau pari fou, établir des magasins sans caisses, où l’on ne débourse pas un seul centime sur place. La firme compte en ouvrir un l’année prochaine pour le grand public et promet un service sans égal. Les clients pourront y accéder, prendre tout ce qu’ils veulent dans leur panier et partir en toute liberté sans avoir à interagir avec personne. Ce nouveau concept qui peut paraitre étrange va aider le géant américain à se passer de salariés à bas cout, en effet, en recourant aux applications mobiles et à la vision par ordinateur, Amazon n’aura pas à recruter massivement du personnel pour les nouveaux magasins.Du côté client, Amazon parle d’une véritable révolution. Il sera possible de faire ses courses sans avoir affaire à des files d’attente devant la caisse et sans règlement. « Notre expérience d’achat a été rendue possible grâce aux mêmes technologies trouvées dans les voitures autonomes : la vision par ordinateur, des capteurs et l’intelligence artificielle », explique le site d’Amazon Go. Autrement dit, ces nouveaux magasins devront contenir beaucoup de caméras et probablement des lasers pour traquer tous les gestes des visiteurs, les produits qu’ils ont pris et ce qu’ils portent sur eux. Le recours à l’apprentissage par réseaux va servir à entrainer et à améliorer la technologie avec le temps pour qu’elle puisse distinguer précisément ce que font les clients et anticiper les scénarios les plus fous. De plus, grâce à ce système de surveillance des étalages et en connaissant votre identité, la société sera devant une mine d’or de données qu’elle pourra collecter et exploiter pour déterminer les habitudes et les comportements des acheteurs. De cette façon, le cybermarchand pourra recommander toujours au meilleur moment, les meilleurs produits à ses clients.
Pour son premier espace de ce genre, Amazon a tablé sur une superficie de 170 m². Ce magasin est localisé à l’intersection de la 7ème Avenue et de Blanchard Street dans Seattle au cœur du nouveau campus de développement d’Amazon et pas très loin de son siège. Pour identifier les visiteurs et savoir combien ils vont payer, Amazon va identifier les acheteurs en scannant des codes QR sur leurs téléphones au moment où ils entrent dans le magasin. Les clients doivent posséder un compte Amazon et avoir téléchargé l’application gratuite Amazon Go avant de mettre les pieds dans le magasin. Lorsque le client a fini ses courses, il quitte le magasin et les produits qu’il a achetés sont ajoutés à son panier virtuel. Plus tard, il sera facturé et recevra son ticket de caisse par email.
Au niveau des produits, l’e-commerçant n’a pas manqué à l’appel et compte diversifier son offre en vendant aussi bien des produits de grandes marques que des plats préparés sur place (par des humains cette fois) ainsi qu’une offre de snacking. C’est là encore un autre atout de ce service, acheter un sandwich sans avoir à attendre devant une file ou même à parler à une autre personne.
Pour le moment, seuls les employés d’Amazon pourront faire des courses dans le nouveau magasin, mais le cybermarchand compte généraliser le concept dès l’année prochaine, de quoi donner de la chair de poule aux distributeurs du monde entier, qui sont constamment menacés par les innovations apportées par le groupe américain, notamment dans les délais de livraison et la simplification de l’achat sur Internet. La firme s’est même lancée dans la commercialisation de produits frais dans plusieurs villes américaines et en Europe. Au début de cette année, le géant a ouvert également sa première librairie à Seattle et a lancé des stands dans de nombreux centres commerciaux.
Source : YouTube
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Envoyé par Zirak
